電子証明書発行お申込み後のキャンセルまたは返品・返金について
JCAN証明書並びに1-2-3証明書は期間契約のサービスや役務提供ではありません。物品販売に相当し、お申し込みとともに売買契約が成立となります。証明書の有効期限の間、お客様のとの間で何らかの契約が持続するわけではありません (別途サポート契約をお申し込みの場合は、その期間の間、サポートに関する契約が持続します)。証明書の発行をお申込みいただいた後は、商品の性格上、キャンセル・返品およびそれに伴う返金はできませんので、あらかじめご了承ください。いずれの証明書も、お申込み頂いた時点で料金が発生いたします (ただし、料金は後払いとし、発行準備ができた段階で請求書を発行させていただきます)。
発行準備ができた時点から 30以内に証明書をお手元にダウンロードしていただかないと、ダウンロードができなくなります。この場合、再度ダウンロードのご案内は可能ですのでお申しつけください。ただし、ダウンロードせずに長期間放置された場合でも料金は発生しますので、ご注意ください。
お客様が証明書をダウンロードした日が「発行日」となり、「証明書の有効期限の開始日」となります。また、一度ダウンロードした証明書は、再発行ができません。 ただし、お申し込み内容に誤記などがあった場合などの、やむを得ない訂正には発行後より 5日以内であれば可能な限り対応させていただきます、発行後は速やかに設定をすませ、証明書が利用できることをご確認の上、問題がある場合は出来るだけお早めにお申し出ください。特に、証明書のパスワード (PIN) 忘れにより証明書が利用できない、などのお客様の責による事象には、発行後 5日以内でないと対応いたしかねます。
なお、オンライン販売のクーリングオフ制度に対する法的解釈は、以下の通りです。