1-2-3証明書、JCAN証明書の発行価格にはユーザーサポートは含まれておりません。
1-2-3証明書、JCAN証明書はPKI規格に則ったパブリック証明書であり、基本的に利用方法の大部分はAcrobat、Foxit PDF Editor、PDF XChange Editor、Thunderbiird、Outlookなどアプリケーションの利用方法になります。
過去数年間のお問合せ内容を精査したところ、9割以上のお客様が当社がWebで公開しておりますAcrobat、Thunderbiird、Outlook等の設定方法を参考にされ、また、Adobe社やMicrosoft社のサポート情報を参照されて、ご自身で設定されて問題なく運用されており、大部分のお客様にとって特にサポートは不要と考えられます。
ユーザーサポート:
13,200円
（税込）／年
ご自身での設定が困難な方、発行後の使用方法などのサポートが必要なお客様はユーザーサポートをご利用ください。
1年間での有償サポートとして、以下のメニューをご用意しております。
- メールによるお問い合わせおよび対応（電話サポート、現地サポートは実施しておりません）
- 1-2-3証明書・JCAN証明書の取得やインストールに関するサポート
- 【1-2-3証明書の場合】 Acrobat 、Foxit PDF Editor、PDF XChange Editorでの電子署名、Thunderbird、Outlook等へのS/MIMEの設定などのサポート
- 【JCAN証明書の場合】 PDF XChange Editor、1-2-3 Signatureによる電子署名に関するサポート
- お客様の業務フローに即した電子署名やS/MIME運用（1-2-3証明書のみ）のサポート
- お客様業界に即した電子化のご相談等 なお、複数名様で1-2-3証明書・JCAN証明書をお求めの場合でも、年間サポート契約は1件で結構です。ただし、お問い合わせ窓口は1名様に限定させていただきます。
お問い合わせ先
詳しい内容に関するお問い合わせは、下記フォームにご記入の上、ご連絡ください。